Conditions générales de vente et d’utilisation

Conditions Générales de Vente

« CARABISTOUILLES » – Société CALOU’S SRL
Magasin & e-shop de jeux et jouets – Avenue Georges Henri 286, 1200 Bruxelles
Site web : www.carabistouilles.eu – E-mail : info@carabistouilles.eu
TVA BE1 009.435.943
Tél. : 02/318.05.44 – Horaires : Mardi – Samedi, 10h – 18h

1. Modalités et champ d’application

  1. Ces conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées via le site www.carabistouilles.eu ainsi qu’aux ventes en magasin.
  2. L’utilisation du site et la validation d’une commande valent acceptation sans réserve de ces CGV.
  3. Toute condition contraire posée par le client sera, sauf accord écrit et préalable, inopposable à CALOU’S SRL.

2. Identification de la société

CALOU’S SRL, site d’exploitation : Avenue Georges Henri 286, 1200 Bruxelles, Belgique.
TVA : BE1 009.435.943

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec soin. Les photographies sont données à titre indicatif. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. CALOU’S SRL se réserve le droit de modifier ou de retirer une offre sans préavis.
Nous ne garantissons pas que les produits soient conformes à vos exigences individuelles.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire, et seront précisés avant la validation de la commande.
CALOU’S SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de validation de la commande.

5. Commande, validation & paiement

  1. Le client sélectionne les produits sur le site ou en magasin, puis confirme sa commande.
  2. La commande est pleinement acceptée après paiement et envoi d’un e-mail de confirmation comprenant les détails de la commande.
  3. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Bancontact ou tout autre moyen proposé. Les transactions sont sécurisées.
  4. CALOU’S SRL se réserve le droit de refuser une commande notamment en cas de contentieux, de paiement refusé ou de suspicion de fraude.

6. Achat et paiement

Le préalable à toute transaction consiste dans une déclaration de votre part selon laquelle vous affirmez être âgé d’au moins 18 ans et détenir la capacité juridique (ou à défaut, être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande sur le site).
L’accord entre CALOU’S SRL et vous en tant qu’acheteur prend effet au moment où vous acceptez et remplissez les conditions posées par CALOU’S SRL. Le manque d’une simple signature ne change rien au fait que l’achat puisse être considéré comme obligatoire, avec l’effet que les conditions seront, par-là même, considérées comme acceptées.
CALOU’S SRL a le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires.
CALOU’S SRL confirme toujours l’achat par e-mail. L’accord n’entre pas en vigueur aussi longtemps que l’envoi de la confirmation par e-mail n’a pas été opéré.
Le paiement des produits achetés chez CALOU’S SRL ne s’effectue que via les moyens de paiement proposés.
CALOU’S SRL reste propriétaire de tous les produits jusqu’au moment du paiement complet.
Afin de garantir la sécurité des paiements en ligne et la protection de vos données personnelles, les données de transaction sont verrouillées par SSL technologie lors de leur envoi par Internet. Aucun logiciel spécial n’est requis pour effectuer vos paiements par SSL.
En cas de non-paiement à l’échéance, CALOU’S SRL est habilité à dissoudre tout de suite le contrat ou à suspendre la livraison jusqu’au moment où toutes les conditions de paiement sont remplies.
Les conditions générales et l’e-mail de confirmation seront rédigés dans la langue du site web.

7. Livraison & retrait en magasin

  1. Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.
  2. Les livraisons sont effectuées uniquement sur les communes indiquées et au maximum en Belgique.
  3. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect provoqué par la livraison tardive ou l’absence de livraison par Bpost ou toutes autres prestataires de livraisons. Dans ce cas, notre responsabilité reste limitée à la valeur des articles dont il est prouvé qu’ils n’ont pas été reçus par le client.
  4. Retrait en magasin : Vous pouvez également retirer gratuitement vos produits chez Woodee. Ceux-ci seront réservés à votre nom durant 15 jours ouvrés à partir du moment où ils sont mis de côté dans le magasin de votre choix.
  5. En cas d’adresse erronée ou d’information manquante, le client peut voir sa livraison retardée ou des frais supplémentaires appliqués.

8. Défauts

Nous vous conseillons, dès réception de votre colis, de contrôler les biens avec beaucoup de précision.
Merci de vérifier que votre livraison correspond bien à votre commande et qu’elle est complète.
Si vous constatez le moindre souci, merci de nous en faire part dans les plus brefs délais pour que nous puissions y apporter une solution.
Les frais de retour des biens sont à charge de CALOU’S SRL.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Le bien doit être retourné au plus tard dans ce délai, dans son état d’origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions : produits personnalisés, scellés pour des raisons d’hygiène ayant été ouverts, contenus numériques téléchargés.

10. Garanties & conformité

  1. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans.
  2. En cas de défaut ou de non-conformité, le client doit en informer CALOU’S SRL via e-mail avec description et photos. Le retour sera organisé selon les modalités indiquées à ce moment.
  3. CALOU’S SRL ne peut être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, un produit modifié ou un usage non conforme.

11. Réserve de propriété & transfert des risques

Les produits restent la propriété de CALOU’S SRL jusqu’au paiement intégral du prix. Les risques liés aux produits sont transférés au client au moment de la livraison.

12. Force majeure

CALOU’S SRL ne pourra être tenue responsable de tout manquement à ses obligations en cas de force majeure, grève, perturbation des transports, catastrophes naturelles ou événements imprévisibles. En ce cas, la responsabilité de CALOU’S SRL se limite au montant des produits fournis.

13. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à l’exécution des commandes et à la relation client. Elles seront traitées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en contactant info@carabistouilles.eu.
Les données peuvent également être utilisées, avec le consentement du client, pour l’envoi de newsletters ou de messages promotionnels par SMS. Ce traitement a pour finalité d’informer les clients des actualités, offres et événements de Carabistouilles. Le client peut à tout moment retirer son consentement et se désinscrire de ces communications en suivant le lien de désinscription présent dans chaque message ou en contactantinfo@carabistouilles.eu.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes…) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

15. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents. Le consommateur peut recourir au médiateur viahttps://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à CALOU’S SRL via info@carabistouilles.eu. Vous recevrez un accusé de réception dans les meilleurs délais. CALOU’S SRL s’engage à vous tenir informé de l’évolution de votre dossier.

17. Conditions particulières & modifications

CALOU’S SRL peut modifier à tout moment ces CGV. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne. La version applicable est celle figurant sur le site à la date de la commande.